রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

k9bb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কেন ও কীভাবে ব্যবহার করি, এই পাতায় তা পরিষ্কারভাবে বলা আছে। এই নীতি পড়ার আগে মাথায় রাখুন, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথস্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k9bb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা জবাব দিই এবং প্রয়োজনে আপনার পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নিই। মনে রাখবেন, এই সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

k9bb-এর ওয়েবসাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। সরাসরি দলের সাথে সংযুক্ত হবেন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তুলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য দিন যাতে দ্রুত যাচাই করে জবাব দেওয়া সম্ভব হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইলে k9bb খুলুন এবং সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠান। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই হোক, প্রক্রিয়া একই।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য রাখা, মোছা ও সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কুকি কীভাবে কাজ করে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার স্তর কতটা — এই প্রতিটি বিষয় আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া মেনে পরিচালনা করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নিচে ছয়টি মূল দিক দেখুন।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে এবং পছন্দের গেম ক্যাটাগরি মনে রাখে। বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে এবং সেটি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত লগইন ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দিই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার জন্য লিখিত অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো গেম সরবরাহকারীর সাথে শুধুমাত্র গেম সেশন পরিচালনার প্রয়োজনীয় ডেটা যায়। ব্যক্তিগত পরিচয় বা পেমেন্ট বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পিন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই দেওয়া হয়। আমাদের সিস্টেমে শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর থাকে — পিন বা পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। গেম পরিচালনার সীমিত প্রয়োজনে Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো সরবরাহকারীর সাথে সেশন ডেটা যেতে পারে, এর বেশি নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যেটুকু রেকর্ড রাখা দরকার সেটুকু নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে। তার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে সহায়তা দলে পাঠালে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট শনাক্তের জন্য মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি দিন। পরিচয় যাচাই হলে নাম, মোবাইল বা অন্য তথ্য দ্রুত সংশোধন করে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লগইন অবস্থা ও পছন্দের ক্যাটাগরি মনে রাখে। বিজ্ঞাপন কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা সম্ভব হবে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি ও মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই হলে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে তার সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে। স্থানীয় আইনের আওতায় এই অধিকার প্রযোজ্য।

মোবাইলে k9bb-এ লগইন করলে ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য লগ হয়। এটি শুধু প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা মসৃণ রাখতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত অবস্থান বা কল লগ কোনো অবস্থায় সংগ্রহ করা হয় না।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করলে আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইল উভয়ই গ্রহণযোগ্য। অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা তদন্ত করে যথাসময়ে জবাব দিই। গুরুতর বিষয়ে বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথেও যোগাযোগ করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k9bb Bangladesh স্নুকার বেট k9bb ক্যাসিনো আমাদের কথা k9bb অ্যাপ